Política de reembolso
Esta política se aplica a las compras hechas en la tienda online de Instituto de Benito, gestionada por INSTITUTO DR. JAVIER DE BENITO, S.L. (NIF B61981437), C/ Serrano 87, Bajos, 28006 Madrid.
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin dar ningún motivo. El plazo empieza el día en que recibes el pedido o, si lo recoges en la clínica, el día de la recogida. Para los cheques regalo de tratamientos y las tarjetas regalo, empieza el día de la compra.
Para ejercerlo, escríbenos a info@institutodebenito.com con tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Basta con una declaración clara de que quieres desistir; si lo prefieres, te enviamos el formulario de desistimiento.
Productos que no se pueden devolver
- Cosméticos y complementos alimenticios que se hayan abierto o hayan perdido el precinto, por motivos de salud e higiene.
- Cheques regalo de tratamientos que ya se hayan usado.
- Tarjetas regalo con saldo ya gastado, total o parcialmente.
Cómo devolver un producto
Envíanos el producto sin abrir, en su embalaje original, antes de que pasen 14 días naturales desde que nos comunicaste el desistimiento, a Instituto de Benito, Av. Diagonal 490, 1º 1ª, 08006 Barcelona. También puedes traerlo a la clínica, de lunes a jueves de 10 a 20 h y los viernes de 10 a 15 h. El coste del envío de vuelta corre de tu cuenta.
Reembolso
Te devolvemos el importe pagado, incluido el envío estándar de 7,50 €, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, con el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto para hacer el reembolso.
Productos defectuosos o equivocados
Si un producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos con una foto en cuanto lo recibas. Lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin coste para ti. Los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años.
Contacto
info@institutodebenito.com · 932 53 02 82